8 fattori per il successo della tua azienda

Rappresenta la chiave del successo per ogni azienda. Non va definito con termini generici, poveri di informazioni, privi di spunti e idee per essere più competitivi. Per conoscere il proprio cliente servono informazioni che vanno raccolte attraverso i venditori, ricerche di mercato e la frequentazione del mercato.

Approfondisci:

• Clienti che non comperano
• Come agganciare un cliente
• Frasi per conquistare un cliente

Soprattutto approfondisci la sua conoscenza dalla prospettiva del tuo cliente. Quale beneficio ottiene? Il cliente risparmia? Quale problema risolve? Migliora la sua reputazione presso i vicini? Conoscere il prodotto permette di conoscere il valore che ha per il cliente. É ancora possibile “prezzare” il prodotto con un premium-price, un prezzo che premia il produttore.

Approfondisci:

• Per vendere prodotti usa un mix di strumenti

Dopo aver scelto il mercato, ad esempio quello degli infissi, è il momento di scegliere entro quale nicchia operare. Quella delle villette singole, delle ville a schiera, dei condomini? Oppure il grande segmento della sostituzione dei serramenti o quello minoritario del nuovo? La segmentazione del mercato offre ampie libertà di scelta e alimenta idee per competere meglio.

Sviluppa anche un brand, con relativi valori. Il tuo brand identifica anche la tua attività e i tuoi prodotti. Aggiungi anche parole, colori e un logo. Restando nel mercato degli infissi non limitarti a inserire nel logo una finestra o una porta. Il logo deve differenziare. Il brand è una scorciatoia per i clienti che non hanno tempo per cercare e fare confronti.

Approfondisci:

• Scegliere una nicchia di mercato per fare meno sconti
• Il brief strumento della comunicazione vincente
• 7 principi guida per i tuoi contenuti
• Clienti: sceglierli o farsi scegliere?

Non è sufficiente iscriversi a un campionato, è importante vincere se vuoi crescere. Favorisci nei tuoi collaboratori una cultura orientata al cliente, l’unico giudice per stabilire chi vince o perde.

Ogni squadra ha i suoi osservatori che seguono le “promesse” del mercato in cui opera la (squadra) dell’azienda e per capire come giocano gli avversari (concorrenti) e quali sono i loro punti forti e deboli.

Dopo avere costruito un’attività con un prodotto valido, operato una chiara segmentazione del mercato e avere una grande squadra, è il momento di fare marketing per comunicare ai potenziali clienti il tuo brand e i benefici del tuo prodotto.

I clienti acquistano prodotti sulla base dei loro interessi e non dei tuoi. I motivi d’acquisto possono essere: necessità, desiderio, risparmio, gratificazione del proprio ego, prestazioni certe, fiducia nella qualità, fiducia nel servizio. Una volta chiare le spinte all’acquisto dei tuoi prodotti è più semplice definire l’USP (Proposizione Unica di vendita).

I clienti chiedono prezzi bassi, ma si lamentano del servizio scadente. Presta attenzione ai servizi che accompagnano il tuo prodotto. Il cliente soddisfatto del servizio ricevuto è propenso a divenire un promotore del tuo prodotto e della tua azienda.