Pianificare la crescita aziendale:
10 domande da farsi per assicurare la crescita del tuo business

Sieti pronti a far crescere la vostra azienda? Anche se già avete obiettivi definiti, usate le risposte a queste 10 domande per affinare i vostri impegni per far crescere la vostra azienda con successo.

Forse, a ottobre inoltrato, avete già una direzione di lavoro per il 2020 e i preparativi sono già pronti per raggiungere gli obiettivi fissati, o solo desiderati. Questo sembra il momento ideale per ripensare il tutto, no? Dopotutto, uno degli effetti del tempo di Internet è che i piani sono soggetti a modifiche non appena vengono scritti o addirittura prima.

Lungo queste linee di pensiero, forse ci sono alcuni elementi che vi siete persi. Forse ci sono problemi che non avete avuto il tempo di prendere in considerazione, o anche cose che la vostra mente ha toccato, ma che sono passati in fretta per affrontare eventi più urgenti e pressanti. Se non avete ancora un piano, potete usare questo esercizio per favorire percorsi nuovi e creare una o due idee.

Le domande sono “considerazioni” non in ordine di importanza, ma ognuna può portare a considerazioni di vostro interesse.

1. Quanto lontano è l’orizzonte della vostra pianificazione?

La maggior parte delle aziende pianifica oggi a 12-24 mesi, trascurando qualsiasi cosa oltre questo orizzonte. Il tempo di Internet implica un arco di tempo abbreviato per le attività, ma questo crollo del tempo si estende anche a una visione abbreviata? Quanto avete pensato a ciò che realizzerete nel prossimo decennio? Quale sarà l’impatto della vostra azienda sui prossimi 50 anni? Potreste rispondere di avere problemi più pressanti da affrontare. I vostri soci, o la vostra famiglia, vorrebbero vedere prima maggiori rendimenti. Mentre questo potrebbe essere abbastanza vero, la visione a lungo termine può influenzare la visione a breve, portando a maggiori rendimenti per i prossimi anni. Cosa vedete quando guardate lontano?

2. Come cambieranno le esigenze dei vostri clienti potenziali?

In che modo il loro mondo è influenzato dai drammatici aumenti della connettività, della globalizzazione e della compressione del tempo? Cosa state facendo per capire il loro ambiente che cambia, i loro problemi di business in evoluzione? Cosa state facendo per migliorare il business dei vostri clienti in queste condizioni scivolose? Per fare un passo ulteriore, cosa vogliono i clienti dei tuoi clienti? Potreste smettere di considerare come stanno cambiando le esigenze dei vostri fornitori? Questi cambiamenti potrebbero aprirvi nuove opportunità o oscurare i cambiamenti a valle facendo deragliare totalmente il vostro modello di business? E i vostri distributori? Il loro mondo sta cambiando? Potete entrambi beneficiarne?

3. Chi non sta contribuendo nella vostra organizzazione?

Come si suol dire, il chilometraggio può variare da individuo a individuo, ma ognuno ha la responsabilità di percorrere una certa distanza, per far accadere qualcosa di prezioso. Non tutti manterranno la promessa implicita. La regola 80-20 spesso osservata si applica anche al personale: il 20% delle persone produce l’80% del valore. Questo significa che l’80% di loro produce solo il 20%. Fate i conti: il 10% inferiore della vostra organizzazione non produce quasi nulla. Dovreste fare qualcosa al riguardo? Potreste pensare che sia vantaggioso fare qualcosa per aiutare questa bassa percentuale a migliorare il risultato. Se dopo un po’ non ce la fanno, liberateli per trovare un ambiente in cui possano avere successo. Liberate le vostre risorse per le persone che fanno la differenza.

4. State creando soluzioni ai problemi di oggi? Che dire della prossima settimana, del prossimo anno o dei problemi dei futuri anni?

Come operate per capire quali saranno questi problemi? Perché la soluzione che vendete oggi dovrebbe certamente affrontare i problemi di oggi, ma le soluzioni sul tavolo da disegno daranno risposte ai problemi di domani? Chi nelle vostre aziende è responsabile per il monitoraggio e la previsione delle tendenze?
State costruendo scenari per il futuro? Che dire dei focus group di prospettiva o di altri meccanismi di feedback basati sul mercato? Chi si preoccupa del futuro all’interno dell’azienda?

5. Cosa credete del settore in cui operate?

Per la maggior parte delle persone questa è una domanda strana: raramente passiamo il tempo a pensare alle nostre convinzioni. La raccolta di convinzioni sulla vostra attività – quella che i tedeschi chiamano Weltanschauung – è decisiva nella maggior parte delle scelte che fate. Quanto rischio correre. Cosa è rischioso e cosa no. Quali progetti e iniziative intraprendere. Di quale tipo di risorse avete bisogno e chi assumerete.
Con chi collaborare o dovreste avere dei partner?
Cooperare o competere.

Come trattare il tuo team. Cosa dovrebbero aspettarsi i vostri clienti da voi. Con quanto impegno vi aspettate che i vostri collaboratori lavorino?
Tutte queste decisioni derivano dalle vostre convinzioni e vi aiuteranno a renderle esplicite. Una volta affrontate queste credenze, potete iniziare a distinguere quali sono credenze utili e quali no.
Qual è il vantaggio di una particolare convinzione? Questa convinzione è rilevante per il vostro mondo attuale, o è una opinione sorpassata della vostra vita? Quindi, quando siete pronti, potete sperimentare nuove credenze.

6. Quali sono gli ostacoli per procedere lungo l’attuale vostro percorso?

Avete avviato un piano e state compiendo passi verso il suo raggiungimento. Ma quali ostacoli potrebbero costringervi a fermarvi? Cosa, prevista o imprevista, potrebbe ostacolarvi?
(Lo so, se è imprevista come la vedrete? Usate l’immaginazione, questo è il punto dell’esercizio.)
Classificate questi ostacoli in termini di probabilità, poi in termini di gravità. Formulate ipotesi su come potreste affrontarli, se si presentano. Il valore di questo è:

  • a) come i Boy Scout, sarete più preparati; 
  • b) potreste illuminare i problemi che avete cercato di “spazzare sotto il tappeto”;
  • c) potreste semplicemente inventare un approccio completamente nuovo per arrivare dove state andando, e potrebbe essere migliore di quello che state facendo ora.

7. Cosa fareste, solo  se  sapeste come fare?

Cosa fareste ora se aveste risorse aggiuntive o se la mancanza di risorse vi fermerebbe? Cosa, se foste sicuri del successo, saltereste subito? Cosa iniziereste immediatamente, se le vostre risorse fossero illimitate? (Sì, illimitate in senso relativo.) Su cosa sareste disposti a scommettere sul futuro della vostra azienda?

8. In questo momento, quali sono i problemi più importanti?

Create elenchi separati per problemi nel vostro mercato e problemi nella vostra azienda.
Con quali di questi problemi avete a che fare, quali avete allontanato e quali non sono ancora accaduti? Quali sono i processi che impiegate per affrontare questi problemi? Quali problemi state ignorando o sperate che si risolvano?
Quali scoperte potrebbero essere possibili affrontando o risolvendo problemi di quest’ultima categoria? Dove state “risolvendo” i problemi con compromessi? Quali possibilità restano disponibili rifiutando compromessi o rompendo compromessi? Quali vecchie storie o vecchi modi di vedere le cose rendono inevitabili questi compromessi? Dove potrebbero essere applicate le nuove tecnologie (materiali, virtuali o sociali) per superare questi compromessi?

9. Cosa state sacrificando per raggiungere i vostri obiettivi attuali?

La definizione di sacrificio significa che si rinuncia a qualcosa di valore per qualcosa di valore ancora maggiore. Avete intenzione di rinunciare alla cosa di valore o è il risultato di una mancata riflessione delle vostre altre scelte? Non respingete questo pensiero alla leggera.
Nelle vostre aziende c’è una serie di fattori critici di successo in conflitto fra loro. Questi comprendono: redditività, sviluppo del prodotto, nuove vendite, soddisfazione del cliente, reclutamento e fidelizzazione, crescita dei ricavi, capitale sufficiente. Quali di questi attirano maggiormente l’attenzione? E in questo ciclo operativo, ogni area riceverà l’attenzione di cui ha bisogno? Anche in una posizione di priorità inferiore, queste aree non possono essere trascurate. Cosa non viene fatto che invece dovrebbe essere fatto? Come lo farete?

10. Qual è lo scopo della vostra azienda?

Non intendo solo aumentare la ricchezza degli azionisti che semplicemente non ispirerà i vostri collaboratori a fare cose grandi. Ciò che oltre a questo, è lo scopo, la mission della vostra azienda. La mission non è qualcosa che si inventa, è già lì, va scoperta. Perché lavorate ogni giorno? Cosa sperate di realizzare a lungo termine?
E il vostro team esecutivo? I vostri singoli collaboratori perché vengono in azienda ogni giorno? Cosa pensano di fare? Lo sapete? Vi siete presi la briga di scoprirlo?
Avete appena completato un ciclo di pianificazione e vi sto chiedendo qual è il vostro scopo! Se non riuscite a rispondere con facilità a questa domanda, è un ottimo momento per iniziare.

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